FAQ

Frequently Asked Questions

Hier finden Sie Antworten auf häufig an uns gestellte Fragen. Falls Ihre Fragen hier nicht beantwortet wurden, können Sie sich gerne mit uns in Verbindung setzten. Bei Fragen zu bestimmten Reisezielen haben wir ausführliche Artikel zu all unseren Inseln verfasst, die unter der Kategorie “Reiseziele” zu finden sind.

Bewertungen und Erfahrungen alizee-reisen
in eigener Sache

Liebe Gäste von alizee-reisen, es ist uns ein großes Anliegen, dieses Thema anzusprechen.  Wie viele andere auch, so ist auch unser Unternehmen betroffen von Fake-Bewertungen mit “üblem Nachrede Charakter”.  Seit vielen Monaten gibt es eine (uns bekannte) Person, die es sich offensichtlich zur Aufgabe gemacht hat, diverse Foren und Plattformen zu nutzen, um Bewertungen mit übelstem Inhalt zu verbreiten.
Dieser Bewerter war nie ein Reisender von alizee-reisen. Die Angelegenheit wird verfolgt.

alizee-reisen immer für Sie da!

Alle unsere Gäste reisen mit einer Notfallnummer. So garantieren wir, dass wir unverzüglich reagieren können und sorgen sofort dafür, dass eventuell Unvorhergesehenes und nicht Geplantes korrigiert werden kann.
Denn Ihre Zufriedenheit ist unser Erfolg.
Wir schätzen einen ehrlichen Umgang und sind offen für Verbesserungen.

Was ist der Unterschied zwischen alizee-Reisen (Nischenveranstalter) und einem Reiseveranstalter, hinter dem ein Konzern steht?

Alizee-Reisen ist ein spezialisierter Reiseveranstalter, entstanden aus vielen Jahren Aufenthalt auf der Insel La Reunion. Wir bieten ausschließlich Destinationen an, die wir sehr gut kennen und in denen wir ein gutes Netzwerk haben. Denn durch unser gutes Netzwerk vor Ort, können wir immer flexibel reagieren, insbesondere dann, wenn Unvorhergesehenes (z.B. ein Zyklon) eintritt.

Im Gegensatz zu “großen” Veranstaltern, haben wir andere Zahlungsmodalitäten unseren Hotelpartnern und Airlinepartnern gegenüber.
Ihre Flugtickets werden sofort ausgestellt, nachdem Ihre Anzahlung eingegangen ist. Ihre Flugtickets werden Ihnen dann auch sofort ausgehändigt.
Ihre Hotels sind, bevor Sie anreisen auch bezahlt. Denn wir haben nicht die gleichen Konditionen, wie z.B. ein Thomas Cook der 6 Monate Zahlungsziel hatte.

Wir sind mit der R & V insolvenzversichert. Es ist relativ unwahrscheinlich, dass die vielen Nischenveranstalter, die über die R & V versichert sind, alle gleichzeitig  in die Insolvenz gehen müssen.
Deshalb sind Sie bei einem Kleinveranstalter, unter Berücksichtung der strengen Reiserechts-Richtlinien, die wir in Deutschland haben, sicher aufgehoben.